A continuación encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes que pueden surgir durante la navegación de esta página. Si no encuentra respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente en el teléfono 964 72 48 70.
PREGUNTAS ACERCA DE LA EMPRESA
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Cómo contactar?
PREGUNTAS ACERCA DEL PROGRAMA APLICAD INTERIOR
¿Cómo y por qué nace ApliCAD Interior?
Comprar
- ¿Cuáles son las modalidades de compra de ApliCAD Interior?
- ¿Dónde puedo comprar ApliCAD Interior?
- ¿Cuál es el plazo y modo de entrega?
- ¿Cómo se envía la licencia?
Preguntas técnicas e instalación
- ¿Cómo se descarga el programa?
- ¿Cuáles son los requisitos técnicos del sistema para instalar el programa?
- ¿Cómo se lleva a cabo la instalación?
- ¿Cómo se lleva a cabo la instalación para Windows Vista?
- ¿Qué pasa cuando finaliza mi licencia temporal?
Utilizar el programa
- ¿Dónde puedo encontrar librerías de producto?
- ¿Puedo crear librerías propias?
- ¿Qué puedo encontrar en la zona de usuario?
- ¿Y en el foro?
Enviar los proyectos
- ¿Puedo enviar proyectos? ¿Cómo?
- ¿Cómo empaquetar y enviar el proyecto?
¿Cuándo sufre actualizaciones el programa?
PREGUNTAS ACERCA DEL SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO POST-VENTA
Aprender a utilizar el programa
- ¿Qué son las web-casts con expertos en ApliCAD Interior?
- ¿Qué son los Educational Resources?
- ¿Y los Vídeos y otros materiales formativos?
PREGUNTAS ACERCA DE LA EMPRESA
¿Quiénes somos?
Aplicaciones de CAD, CAM y GIS, S.L. es una empresa que nace en la Comunidad Valenciana en 1997 como Centro de Sistemas de Autodesk. El nombre comercial que se utiliza desde esa fecha es ApliCAD.
Desde su nacimiento, ApliCAD reúne la experiencia de diversos expertos en los sectores de infraestructuras y GIS; Industria y Fabricación; Arquitectura y Construcción e Infografía y Animación 3D, con el objetivo de ofrecer a sus clientes las mejores soluciones informáticas para el desarrollo de sus proyectos.
ApliCAD ha experimentado un crecimiento gradual durante sus más de diez años de historia, hasta el punto de contar con cuatro oficinas comerciales en Valencia, Madrid, Zaragoza y Miami, además de una central de desarrollo de proyectos en Castellón de la Plana.
La clave del éxito de ApliCAD reside es su cualificado equipo técnico y humano, que aúna profesionalidad con implicación e ilusión en cada proyecto que emprende. Además, la empresa apuesta por la nula rotación de personal, por lo que los clientes pueden contar en cada proyecto con el mismo profesional de ApliCAD que le ha asesorado durante años, lo que facilita un nivel máximo de confianza e implicación entre sus clientes y ApliCAD.
La filosofía empresarial de la empresa, la firme y clara dirección del Equipo Directivo, la confianza establecida con sus clientes y la profesionalidad y cualificación de su equipo humano, han convertido a ApliCAD en una empresa líder en proporcionar soluciones completas en los campos del Diseño Asistido por Ordenador (CAD), Fabricación Asistida por Ordenador (CAM), Ingeniería Asistida por Ordenador (CAE), Sistemas de Información Geográfica (GIS) y Multimedia (MM).
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¿Qué hacemos?
ApliCAD proporciona numerosos servicios a sus clientes, como son desarrollo de proyectos, venta directa de producto Autodesk, además de cursos formativos y organización de diferentes eventos y presentaciones. La empresa apuesta por ofrecer formaciones, así como organizar eventos con expertos en la materia, con el fin de ofrecer un servicio integral a sus clientes.
La compañía proporciona una amplia gama de soluciones software y servicios añadidos que satisfacen las necesidades de profesionales que operan en sectores tales como arquitectura y construcción, diseño mecánico e industrial, comunicaciones, administración, servicios públicos, ingeniería civil y topografía
A través de los boletines de los diferentes departamentos de ApliCAD y de ApliCAD Express, la empresa pone a disposición de sus clientes toda la información relativa a cursos y eventos en los que los clientes de ApliCAD o el público interesado puede participar. Si desea suscribirse a alguno de los boletines de ApliCAD, envíe un e-mail a marketing@aplicad.com describiendo brevemente sus intereses profesionales.
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¿Cómo contactar?
Para contactar con ApliCAD puede enviar un correo a info@aplicad.com pidiendo que se pongan en contacto con usted, o bien llamar a los siguientes números de teléfono:
ApliCAD Castellón Telf. 964 724 870 FAX 964 724 871
ApliCAD Valencia Telf. 963 134 035 FAX 963 837 897
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PREGUNTAS ACERCA DEL PROGRAMA APLICAD INTERIOR
¿Cómo y por qué nace ApliCAD Interior?
ApliCAD Interior nace en 199x como un proyecto de colaboración entre el Grupo Porcelanosa y ApliCAD. En su origen, ApliCAD Interior se llamó PanelCAD, y fue creado como una herramienta para crear paneles cerámicos, destinada a fabricantes de este sector.
Gradualmente, el proyecto se fue desvinculando del Grupo Porcelanosa y empezó a tomar entidad propia, aumentando sus funcionalidades hasta la creación de sencillos ambientes cerámicos. En esta fase, se empezó a comercializar el producto para tiendas de cerámica y comerciales del sector, pasando a llamarse ApliCAD Cerámica.
Con el paso de los años, las sugerencias de los clientes de distintas partes del mundo y la labor de estudio de mercado del equipo de ApliCAD, el programa se fue fortaleciendo con numerosas funcionalidades, llegando a un punto de inflexión en el que se cambió la típica interfaz CAD por una interfaz muy intuitiva, preparada para pantalla táctil. En este momento es cuando ApliCAD Cerámica toma el nombre comercial de ApliCAD Interior.
Este cambio, no fue un simple cambio de nombre, si no un cambio profundo en el mismo concepto del programa. Ya no se trataba de un programa para el diseño de ambientes cerámicos, si no un auténtico programa para el diseño de todo tipo de interiores, admitiendo todo tipo de materiales y aumentando las funcionalidades y librerías de objetos 3D.
Hoy en día ApliCAD presenta dos nuevas versiones del programa anualmente. Estas nuevas versiones surgen exclusivamente de las opiniones, sugerencias y demandas de los clientes de ApliCAD Interior que, en estrecha colaboración con el equipo de ApliCAD, plantean sus necesidades y hallan en una nueva versión que sus sugerencias han sido tenidas en cuenta.
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Comprar
- ¿Cuáles son las modalidades de compra de ApliCAD Interior?
ApliCAD Interior se vende a través de dos modalidades de compra:
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Compra de licencia temporal: supone una serie de ventajas para el usuario, ya que éste va contratando licencias temporales de un mes, de seis meses o anuales, por un precio estavlecido en la lista de precios de esta web. La ventaja principal que ofrece esta modalidad de compra es que los precios establecidos incluyen también el mantenimiento del programa, materiales formativoc on line y actualizaciones del programa. Ésta es la mejor opción de compra para aquellos usuarios que tengan una necesidad puntual, o bien quieran probar si realmente tienen la necesidad de utilizar ApliCAD Interior. Con esta modalidad, el usuario se asegura la flexibilidad de utilizar el programa sólo cuando le sea necesario, pudiendo acceder, cada vez que contrate una licencia temporal, al área de formaciones de usuario, a las web-casts con expertos y también se asegura de tener siempre la última versión del programa actualizada.
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Compra de licencia sin caducidad: ésta es la modalidad de compra tradicional de ApliCAD Interior. Supone la compra de una licencia sin caducidad del programa, si bien el concepto de mantenimiento, acceso al área de formaciones y actualizaciones del programa, ha de contratarse por separado en preiodos de un año.
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- ¿Dónde puedo comprar ApliCAD Interior?
Puede adquirir ApliCAD Interior a través de esta misma web, en el área Tienda on line. Allí encontrará una lista de precios y un enlace a la tienda on line de la empresa, si elige esta modalidad, o un enlace a un formulario de pedido que puede descargarse, rellenar e imprimir, para efectuar su pedido por e-mail, fax o correo.
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- ¿Cuál es el plazo y modo de entrega?
Una vez haya formalizado su compra, se le enviará un e-mail con el link de descarga del programa, así como un fichero de licencia, fácilmente instalable, que funcionará por el tiempo determinado que haya adquirido en concepto de alquiler, o bien sin límite temporal en el caso de haber adquirido la licencia sin caducidad. El plazo de entrega es, por tanto, inmediato y el modo de envío es a través de un link de descarga directo desde Internet.
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- ¿Cómo se envía la licencia?
La licencia se envía por e-mail a la cuenta que el usuario especifique, como un archivo adjunto. Recomendamos que en caso de no recibir el fichero de licencia, revise su bandeja de correo no deseado y contacte con ApliCAD.
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Preguntas técnicas e instalación
- ¿Cómo se descarga el programa?
El programa se descarga a través de un link de descarga que se envía por correo electrónico a la cuenta de usuario que usted elija. Una vez siga el link, se le dará la opción de guardar un archivo comprimido en su equipo. Una vez guardado este archivo comprimido, lo deberá descomprimir con el botón secundario del ratón. Una vez descomprimido, éste archivo se convierte en un archivo ejecutable de instalación, por lo que sólo deberá hacer doble clic sobre él para instalarlo. Una vez instalado el programa, deberá activar el fichero de licencia según las instrucciones que le hayamos facilitado por e-mail.
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- ¿Cuáles son los requisitos técnicos del sistema para instalar el programa?
Los requisitos hardware y software mínimos y recomendados para instalar ApliCAD Interior son:
ApliCAD 2D
Hardware
- Procesador Pentium IV o superior
- Memoria RAM 512 MB (mínimo) 1 GB (recomendado)
- Tarjeta de vídeo VGA 800x600 (mínimo) 1024x768 (recomendado) con color verdadero
- Disco duro: 100 MB de espacio disponible en disco para el programa más espacio suficiente para albergar las librerías (aprox. 30 MB cada librería) y los proyectos (sólo si se genera 3D, aprox. 5 MB cada proyecto)
- Ratón u otro dispositivo señalador
- Recomendado impresora color
Software
- Sistema operativo: Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows XP (Service Pack 2 o posterior)
- Microsoft Jet 4.0
- Microsoft Data Access Components: MDAC 2.8
- (Opcional) AutoCAD 2004 o superior.
ApliCAD 2D
Hardware
- Procesador Pentium IV o superior
- Memoria RAM 512 MB (mínimo) 1 GB (recomendado)
- Aceleradora grafica 3D compatible con OpenGL y con 64 MB de RAM (mínimo) 128 MB de RAM (recomendado)
- Disco duro: 200 MB de espacio disponible en disco
- Ratón u otro dispositivo señalador
- Recomendado impresora color
Software
- Sistema operativo: Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows XP (Service Pack 2 o posterior)
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- ¿Cómo se lleva a cabo la instalación?
Una vez haya formalizado su compra, recibirá un e-mail en el que constarán las instrucciones para descargar e instalar el programa. A través de un link de descarga, podrá guardar en su equipo un archivo comprimido que, una vez descomprimido, se convertirá en un archivo ejecutable. La instalación del programa habrá finalizado, si bien será preciso instalar la licencia para que el programa funcione. Recibirá un e-mail con instrucciones acerca de cómo solicitar e instalar la licencia.
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- ¿Cómo se lleva a cabo la instalación para Windows Vista?
En el caso de disponer del sistema operativo Windows Vista, deberá seguir los mismos pasos para descargar el archivo comprimido y para descomprimirlo. Si bien a la hora de ejecutar el archivo ejecutable deberá presionar una sola vez con el botón derecho del ratón (nunca doble click) y seleccionar la opción “Instalar como administrador”.
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- ¿Qué pasa cuando finaliza mi licencia temporal?
En el caso de que finalice su licencia temporal, el programa dejará de funcionar. Si tiene intención de contratar otra licencia temporal, recomendamos no desinstalar ApliCAD Interior, ya que el programa cuando está inactivo no consume memoria CPU en su equipo, y de esta forma se asegura de recuperar los datos al volver a instalar otra licencia temporal.
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Utilizar el programa
- ¿Dónde puedo encontrar librerías de producto?
ApliCAD Interior funciona con catálogos de librerías reales de fabricantes que ApliCAD pone a su disposición en el área de usuarios de su página web. Existen dos tipos de librerías, librerías de cerámica, ofrecidas por los diferentes fabricantes para dar un servicio a sus clientes, y librerías de mobiliario 3D. Las librerías están sujetas a diferentes niveles de protección de imágenes, por lo que es posible que el fabricante requiera que usted le solicite permiso por e-mail para descargar el fichero.
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- ¿Puedo crear librerías propias?
Además, ApliCAD Interior es un programa abierto que permite que usted mismo dé de alta su propia librería. Para acceder a vídeos formativos o documentación sobre cómo dar de alta su propia librería, acceda al área de usuarios de esta web.
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- ¿Qué puedo encontrar ne la zona de usuario?
En la zona de usuarios usted podrá encontrar toda la documentación referente a ApliCAD Interior, vídeos formativos, documentación, listado de fabricantes, etc. Esta área de la web requiere autentificación para acceder a ella. Sólo podrá obtener un login de usuario y contraseña cuando adquiera una licencia bien temporal, o bien sin caducidad del programa. Cuando adquiere una licencia temporal, recibirá un nombre de usuario y contraseña, que estarán operativos sólo durante el período en el que haya contratado la licencia. En el caso de licencia sin caducidad, su clave de usuario y contraseña, estarán operativos sólo durante el periodo durante el que haya contratado el periodo de mantenimiento del programa.
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- ¿Y en el foro?
El acceso al foro de ApliCAD Interior es libre, usted podrá darse de alta y consultar los hilos del foro, abrir nuevos hilos y contactar con otros usuarios registrados en el mismo. En el caso de no respetar las normas del foro, su cuenta será desactivada por el administrador del foro.
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Enviar los proyectos
- ¿Puedo enviar proyectos? ¿Cómo?
Podrá enviar proyectos hechos en ApliCAD Interior a sus clientes. Para ello, su cliente deberá descargarse el Visor ApliCAD Interior 3D Independiente desde la web del programa.
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- ¿Cómo empaquetar y enviar el proyecto?
Cuando quiera enviar un proyecto a uno de sus clientes, si éste se ha descargado el visor gratuito ApliCAD 3D, deberá empaquetar el proyecto, así como los modelos 3D y librerías que utilice en el mismo. El equipo de ApliCAD está trabajando para automatizar esta rutina, de forma que, en breve, publicaremos una nueva actualización del programa en la que ya estará presente el empaquetado automático.
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¿Cuándo sufre actualizaciones el programa?
ApliCAD Interior es un programa dinámico que se actualiza dos veces al año. En cada actualización, el equipo de ApliCAD Interior introduce nuevas funcionalidades del programa, que surgen de sugerencias de los usuarios de ApliCAD Interior. Para actualizar el programa deberá tener en cuenta si su licencia está en activo, en el caso de haber adquirido una licencia temporal, o si su contrato de mantenimiento está en activo, en el caso de una licencia sin caducidad. Cada vez que el equipo de ApliCAD publique una nueva actualización del programa ApliCAD Interior, se publicará un aviso de la disponibilidad de esta nueva actualización en la presente página web. Además, en el caso de haberse dado de alta en alguna ocasión como cliente, recibirá en su cuenta de correo electrónico un mensaje informándole de esta nueva versión con un link a un vídeo para ver las nuevas funcionalidades del programa.
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PREGUNTAS ACERCA DEL SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO POST-VENTA
Aprender a utilizar el programa
- ¿Qué son las web-casts con expertos en ApliCAD Interior?
Desde el área de usuarios de ApliCAD Interior, se ofrece la posibilidad de asistir a webcasts acerca del funcionamiento de ApliCAD Interior con expertos en la materia. En el área de usuario podrá consultar los temas de los webcasts, así como los horarios y la forma de solicitar su asistencia online. Para estas webcasts apliCAD utiliza un sistema de reuniones virtuales, al que sólo podrá acceder tras haber solicitado su asistencia, y siempre que el equipo de ApliCAD Interior la haya confirmado.
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- ¿Qué son los Educational Resources?
ApliCAD también pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de realizar cursos online de pago, ofreciendo un valor añadido en estos cursos, como material específico de formación, posibilidad de solicitar formaciones a la carta, etc. Para inscribirse en estos cursos, deberá hacerlo desde el área de usuario del programa. Una vez hecha la solicitud, el equipo de ApliCAD Interior se pondrá en contacto con usted para acordar el horario y temas a tratar en la formación.
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- ¿Y los Vídeos y otros materiales formativos?
ApliCAD ofrece de forma gratuita en el área de usuario vídeos y materiales formativos que le guiarán durante los primeros pasos en el uso de ApliCAD Interior, estos vídeos serán renovados cada vez que el programa sufra alguna modificación.
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